Eniro får kritik för sina nya annonspaket. Dyrare för kunder som endast vill synas på nätdelen, menar många småföretagare.
Tidigare såldes Gula Sidorna och Eniro.se var och en för sig. Men efter en sammanslagning, som också ledde till att 60 säljare fick lämna företaget, erbjuder Eniro nu istället annonstjänsterna i färdiga paket.
Tanken med paketlösningarna är att det ska göra det enklare och mer attraktivt för kunderna. Dock menar kritikerna, som bland annat varit i kontakt med Dagens Nyheter, att det blir dyrare för dem som endast vill ha annonsering i nätdelen.
Stämmer detta?
– Ja, men kunden får mer tillbaka då de blir synliga i alla kanaler, både webb, print och telefoni. De flesta tycker att det är skönt att bara ha kontakt med en säljare som kan erbjuda ett färdigt paket, än att ha olika kontakter för olika kanaler. Det blir bara rörigt, både för kunderna och för våra säljare, säger Christer Pettersson, onlinechef på Eniro.
Är inte Gula Sidorna på utdöende?
– Det stämmer att Eniro.se växer och katalogen minskar. Men utanför storstäderna är katalogen fortfarande större. 42 procent av befolkningen använder Gula sidorna minst en gång i månaden. Majoriteten av våra kunder har alltid velat vara med i alla kanaler, och det tror jag de vill fortsätta med.
Varför kan man inte köpa annonsering endast för nätet?
– Vi har gjort det här valet för att vi vill sälja i alla kanaler, vi tror att det är det bästa för kunden. Det har funnits en intern vilja att bli bättre på kundvård, att inte springa runt och sälja samma varumärke från olika håll, utan samordna allt i tretton olika paket.
Hur ska de annonsörer som bara vill synas på nätet göra?
– Vi erbjuder ju on-lineprodukter som banners, sponsrade länkar, sökord, sökoptimering och så vidare, precis som alla andra sajter. Men då är det en specialsäljkår som ansvarar för det. Vår ambition är som sagt att sälja hela paket.
KÄLLA: Dagens Media
PDF